Mouton un jour, mouton toujours?Ce week-end, en payant ma coiffeuse, je lui ai laissé un pourboire. Ce n’est pas tellement dans mes habitudes et même si le shampooing était agréable, le fait de voir la petite soucoupe avec quelques pièces jaunes a vraisemblablement été déclencheur. Si la soucoupe avait été vide, elle le serait sans doute restée.
Et alors? Et alors cet alignement par rapport au comportement d’autres clients (laisser une pièce en pourboire) pourrait être un puissant levier pour aider à accélérer la diffusion de comportements éco-responsables dans la société.
Des petits moutons…
Doug McKenzie-Mohr, psychologue environnementaliste, se fait l’écho dans son livre Fostering sustainable behavior d’une expérience révélatrice. A l’université de Santa Cruz (Californie), dans la douche du vestiaire des hommes dans le complexe d’athlétisme, un panneau encourage les sportifs à éteindre l’eau pendant qu’ils se savonnent. Plus spécifiquement, le panneau précise: “Économisez l’eau: 1) Mouillez-vous 2) Eteignez l’eau 3) Savonnez-vous 4) Rincez-vous“. Ces instructions avaient peu d’effet en soi et n’étaient suivies que par 6% des personnes bien que 93% aient vu le panneau et le message.
Un complice s’est alors placé sous la douche avec comme rôle d’adopter le comportement demandé dès lors qu’un étudiant venait se doucher, en tournant le dos à l’étudiant et sans établir de contact visuel. Le pourcentage d’étudiants adoptant le comportement demandé dans ce contexte s’est élevé à 49%. Et même à 67% avec deux complices présentant le comportement désiré!
Une autre étude a testé différentes formulations pour les cartons présents dans les salles de bain d’hôtel demandant à ce que les serviettes soient réutilisées. Au lieu de mettre l’accent sur les économies d’eau, d’énergie ou d’argent, un carton mettait l’accent sur le fait que d’autres clients réutilisaient les serviettes. Résultat? +34% dans l’adoption du comportement souhaité. Le meilleur chiffre a été obtenu en précisant que la majorité des clients de la chambre en question ont réutilisé leurs serviettes.
En effet, les meilleures conditions pour qu’une norme sociale soit efficace sont:
- les situations d’incertitude où on peut hésiter sur le comportement à adopter,
- la proximité sociale/de situation avec les personnes ayant déjà adopté le comportement en question,
- la proximité entre le moment et le lieu de la signalisation de la norme sociale - par l’exemple (les étudiants sous la douche), par un signal écrit (le carton dans la chambre d’hôtel) ou par la manifestation de la norme (les pourboires dans la soucoupe de la coiffeuse) – et la réalisation du comportement.
Il semble donc que l’on soit inconsciemment influencé par un comportement que l’on perçoit comme répandu et adopté par “les gens comme nous”.
Comment utiliser l’effet mouton?
Cette caractéristique pourrait bien s’avérer fort utile: alors que l’on sait pertinemment que les campagnes d’information n’ont pas d’effet sur l’adoption de nouveaux comportements (les comportements influencent les attitudes et non l’inverse), il devient possible de s’appuyer sur “les pionniers” qui testent et adoptent de nouveaux comportements pour rendre ceux-ci acceptables et en faire une nouvelle norme sociale. A condition que les pionniers en question ne soient pas tous perçus comme des excentriques chevelus (distance sociale trop grande), car alors l’effet obtenu pourrait être l’effet inverse.
Ainsi, tant qu’un comportement sera jugé “radical” par le grand public, son adoption sera risquée socialement (ex : le végétarisme) et ne se diffusera pas. Par contre, à partir du moment où on le rencontre en société, où il est adopté par des proches, où les médias en parlent, ce comportement est alors perçu comme courant, puis normal.
On peut même supposer que si dans un restaurant, le serveur précise au moment de la commande que les clients choisissent majoritairement les plats végétariens, ceux-ci seront plus souvent commandés.
Pour accélérer la diffusion d’un comportement écolo, il serait donc assez pertinent de le rendre visible en société. Et contrairement à ce qu’on pourrait penser spontanément, il vaut mieux s’appuyer sur des vedettes du quotidien plutôt que sur des stars du cinéma hollywoodien trop éloignées socialement de la majorité d’entre nous.
Et si lors des préparatifs de vacances, vous vous rendiez compte que collègues, voisins et amis, préfèrent des vacances en France ou en Europe? Et si la Guadeloupe en avion pendant une semaine c’était devenu ringard… Vous y iriez quand même ??
le 26 novembre 2009 à 10:33:
Très bon article !
le 26 novembre 2009 à 10:49:
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le 26 novembre 2009 à 11:14:
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le 26 novembre 2009 à 11:17:
Excellent article! La psychologie sociale au service de l’environnement…. travaux à diffuser! Ca s’appelle meme l’éco-psychologie. Merci Brendan!
le 26 novembre 2009 à 16:07:
L’effet mouton j’arrive à le voir à petite échelle dans mon entourage, quand à force d’avoir rabâché les choses comme ça mine de rien, de montrer mes petits trucs écolo ou bio, de dire bein tiens tu le trouve comment mon gloss maison, d’offrir des trucs fait-maison, je finis par voir chez une copine des lentilles bio, une autre me vanter les mérites du vinaigre, une me demander ma recette de lessive, une me demander de lui faire une crème pour sa fille… Ou des témoignages de personnes que je ne connais pas avoir été convaincues d’acheter la mooncup après avoir lu mon article dessus ! Et dans le sens positif, l’effet mouton c’est génial ! Et même si ce n’est que quelques personnes, je me dis toujours chouette ! Oobjectif atteint (en douceur) lol
le 26 novembre 2009 à 16:21:
Une question que je me suis toujours posée:
Le gens qui laissent l’eau couler pendant qu’ils se savonnent, comment font-ils?
Parce que s’ils continuent à faire couler l’eau, selon moi, le savon s’en va.
Bref, j’ai jamais compris ce comportement que je trouve bizarre.
le 26 novembre 2009 à 19:11:
Je te rassure Barnabé, moi non plus. Je suppose qu’ils se mettent dans un coin de la douche pour pas être mouillé lol
le 26 novembre 2009 à 21:11:
Chouette billet! Cf. travaux de Cyria Emelianoff sur la diffusion de normes sociales dans les eco quartiers! Et vive les héros du quotidien!
le 28 novembre 2009 à 16:04:
Bienvenue dans le monde ! bienvenue dans la ronde !
Tenez vous tous la main, et accrochez vous bien !
Il n’y a rien à comprendre ! Ce qu’on donne il faut prendre,
Quand on boit il faut boire, quand on croit il faut croire
Que le meilleur chemin, c’est celui du voisin.
Alors, personne ne fait des siennes et tout l’monde reste en file indienne !
Soyez en persuadés, moins vous réfléchirez, plus vous obéirez.
Et plus heureux vous serez ………..
Car, certes, osez tout faire comme son voisin tel un mouton bien élévé c’est choquant, déraisonnable, étrange, impertinent, incongru, inconvenable, indécent, licencieux et bizard!!!!! mais si notre voisin est Dieu…Boudha…ou bien un membre de la horde des canonisés…..alors nos actions seront à jamais empreintes de divinité:) ne croyez donc pas toujours les dévergondés;) qui veulent vous persuader d’agir autrement…..car souvent nos voisins, nos amis, nos semblables ont trouvé la solution, le remède, la réponse, la résolution, et tout celà est approprié, concordant, conforme, convenable, juste et parfait. De quoi d’autre a besoin le monde? la divinité…par tous écouter……pour un monde meilleur et sans peur:)
Ne soyez plus embarrassés de recopier, d’imiter, de vous calquer, de vous conformer, de calquer, d’, embrasser, d’emprunter, d’épouser, de faire, de mimer, de pasticher, de plagier, de ressembler, de s’inspirer, de se conformer, de se faire l’écho encore et encore d’un monde par d’autres joliment crayonné qui nous laisse face a la beauté dévoilée:))
le 02 décembre 2009 à 18:09:
Très bon article, merci Brendan !!!
le 08 décembre 2009 à 14:23:
Excellent article!
Je me permets de mettre un lien vers cet article sur le site de notre association , AlteR IniTiativeS (http://www.alterinitiatives.org).
le 08 décembre 2009 à 14:37:
Excellent article, à rattacher avec les recherches qui sont faites par les béhavioristes, ou les mécanismes comme le baillement.
Ce qui est intéressant, c’est bien le côté mouton, c’est à dire apprendre par effet d’imitation, d’imprégnation. Nos amis primates fonctionnent ainsi, donc nous aussi!
A creuser!
Je mets en lien cet article aussi…
accessoirement, j’aimerais à ma modeste mesure rédiger quelques billets pour vous!!! Après tout, j’ai bien fait la pub de votre barre et gratuitement ;-)
Stéphane
le 01 janvier 2010 à 9:30:
[...] : Comté de Santa Cruz (Californie)Université de Californie à Santa Cruz Liens connexes : Ecolo-Info » Réfléchir/Entreprendre » Mouton un jour, mouton toujours?A l’université de Santa Cruz (Californie), dans la douche du vestiaire des hommes dans le complexe [...]
le 31 janvier 2010 à 3:55:
Très pertinent ! Et oui, ce n’est plus à prouver, l’homme a dans sa nature un fort instinct grégaire… plus ou moins développé selon les moutons… heu non selon les individus
Merci pour cet article qui fait sourire !
de la part d’une moutonne qui a décidé de suivre les bergers habillés en vert ;-)